第138章：技术指标，标准新提议（1 / 2）

陈默的手指在触控板上滑了一下，投影翻到下一页。屏幕上的图表换成了不同产品的使用反馈曲线，横轴是时间，纵轴是用户行为变化值。线条乾净整齐，没有剧烈波动。

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「我们筛选GG商品的标准很简单。」他说，「只推那些能验证效果的产品。」

会议室后排有人低声说话。陈默没停，继续往下讲。

「比如护眼灯。市面上大部分产品说缓解疲劳，但实际测试中，九成以上用户的专注时长没有提升。我们合作的这款不一样。连续使用三天后，七成用户的学习效率提高百分之十五以上。」

王总坐在侧面，看着数据没出声。

一个戴眼镜的女人举手，「你们怎麽确认是灯的作用？不是用户本身状态变化？」

「对照组实验。」陈默点开新页面，「同一时间段，两组学生分别用普通灯和这款灯学习。其他条件完全一致。脑波监测丶眨眼频率丶答题准确率都记录了。结果很明显。」

她点点头，没再问。

陈默合上电脑，「我们的建议是，未来推荐系统的技术指标要加上真实效用验证。不能光看点击量和停留时间。」

会场安静了几秒。

接着有人笑了一声。是个穿深蓝西装的男人，坐靠窗那边。

「你说的这个『真实效用』，听起来像理想化模型。」他开口，「现实中哪有那麽多可量化的生活效果？刷牙能白几个色号还能测，那香水让人更有魅力，这种怎麽算？」

陈默看了他一眼，「我们不碰那种无法验证的宣传。」

「所以你的意思是，以后GG只能推牙膏丶灯丶枕头这类东西？」

「只要能证明有效果，都可以推。」陈默说，「但必须拿出数据。不能靠感觉，也不能靠案例包装。」

蓝西装男人没立刻回话。他转头看了看王总。

王总开口：「我支持这个方向。现在平台最大的问题就是信任崩塌。用户觉得GG都在骗人，推得越多，反感越强。如果我们能建立一套可信标准，对谁都有好处。」

另一侧有个企业代表插话：「可这标准怎麽统一？每个行业产品不一样，测试方法也不一样。总不能全国所有护眼灯都按你们这套来吧？」

「不需要全国统一。」陈默说，「我们可以分品类制定基础测试框架。比如照明类，就测光照稳定性丶频闪率丶对视觉疲劳的影响这三个核心项。达标了，才能进入高优先级推荐池。」

「那谁来做测试？」那人问。

「第三方机构认证。」陈默说，「或者由行业协会指定实验室执行。我们愿意共享测试流程。」

王总接过话：「这点我可以协调。市质检中心有合作资源。关键是先把指标定下来。」

会议节奏开始加快。

接下来一个小时，大家围绕「哪些指标必须纳入」展开了讨论。

有人提点击转化率，陈默摇头，「这个已经过时了。很多转化是冲动消费，买完就退。我们要看的是长期使用留存率。」

有人提用户评分，他又否了，「评分容易被刷，也受情绪影响。不如直接采集行为数据。」

最后列出六个初步技术指标：

一丶产品功效可测量性

二丶用户使用前后对比数据

三丶对照组有效性验证

四丶负面反馈率低于阈值

五丶售后服务响应速度

六丶退货原因分类统计

陈默一条条核对，在本子上记下备注。

王总让助理把这六条打出来，发给每人一份。

「接下来就是细化规则。」他说，「比如第三条『对照组验证』，具体要做几轮实验？样本量多少？这些都要明确。」

众人开始逐条讨论。

说到第二条时，蓝西装男又开口：「你说的『使用前后对比』，是不是意味着要收集用户生理数据？那涉及隐私问题，合规吗？」

「我们不收集身份信息。」陈默解释，「所有数据都是匿名处理的。设备编号对应测试结果，不绑定手机号或帐号。」

「万一被人还原呢？」

「加密传输，本地存储，测试结束后三十天自动销毁原始记录。」陈默说，「我们签过数据安全协议。」

对方哼了一声，没再反驳。

中午休息前，六项指标基本达成共识。下午的任务是分配责任单位，并确定试点时间表。

陈默走出会议室去洗手间。走廊尽头有台饮水机，他接了杯水，喝了一半。

手机震了一下。

是团队成员发来的消息：「刚才那个蓝西装，是光辉科技的市场总监。他们主打情感营销，去年因为虚假宣传被罚过。」

陈默回了个「知道了」。

他把杯子扔进垃圾桶，回到会场。

下午的议程更具体。

他们开始制定《GG推荐技术白皮书》初稿。标题就这麽定了，没人反对。

陈默负责写「产品准入机制」这一章。

他打开笔记本，写下第一条：所有申请进入智能推荐系统的商品，须提供至少一项经认证的功效验证报告。

下面列出了三类允许提交的报告形式：

1. 第三方检测机构出具的实验数据

2. 行业协会认可的用户实测记录

3. 企业自建实验室的双盲测试结果（需备案）

有人提出疑问：「第三种会不会被滥用？自己测自己，谁信？」

「所以我们要求公开测试方案。」陈默说，「包括样本选取方式丶实验周期丶判定标准。全部上传至监管平台，接受抽查。」

王总点头，「可以加一条，若发现数据造假，永久取消推荐资格，并通报市场监管部门。」

条款一条条成型。

到了傍晚，初稿完成了七成。

散会前，王总宣布成立专项工作组。陈默被列为技术组负责人，名字写在第一位。